Política de Privacidade

1. Dados que coletamos

Podemos coletar os seguintes dados:

• Dados cadastrais da clínica e seus usuários (nome, e-mail, CPF/CNPJ, endereço, telefone, etc).
• Dados de acesso (IP, navegador, data e hora de uso).
• Informações inseridas pelos usuários no sistema (ex: cadastros de clientes e animais, prontuários, receitas, exames e anexos, vacinas, peso, estoque, financeiro, etc).
• Registros de acesso à Carteirinha do Tutor (apenas a quantidade de acessos e a data do último acesso a cada link, sem identificar quem acessou).
• Dados de pagamento, quando aplicável (processados pelos nossos parceiros de pagamento, Cielo e Asaas — a WMS System não armazena dados completos de cartão de crédito).

Os dados são armazenados em servidores seguros localizados no Brasil e/ou em serviços de nuvem contratados, com cláusulas contratuais que garantem a segurança e a confidencialidade.

Os dados de cada clínica são mantidos em um banco de dados isolado, próprio daquela clínica. Nenhuma informação de clientes, pacientes ou atendimentos é compartilhada entre clínicas diferentes que utilizam o sistema.

2. Finalidade do uso dos dados

Usamos os dados para:

• Fornecer acesso ao sistema e funcionalidades contratadas.
• Melhorar o desempenho, segurança e experiência da plataforma.
• Enviar notificações importantes sobre o serviço.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

3. Uso de Inteligência Artificial

Nos planos que incluem a funcionalidade de Análise Inteligente, o sistema utiliza modelos de inteligência artificial para estimar, a partir do histórico de atendimentos da própria clínica: o risco de um evento de saúde grave em um paciente e o risco de um tutor deixar de retornar à clínica (risco de abandono).

• Essas estimativas são calculadas separadamente para cada clínica, com base apenas nos dados daquela clínica — nunca combinando dados de clínicas diferentes em um modelo compartilhado.
• São estimativas estatísticas, sujeitas a imprecisões, e não substituem a avaliação profissional do veterinário responsável.
• Nos termos do art. 20 da LGPD, o titular dos dados pode solicitar informações sobre os critérios gerais utilizados nessas estimativas e pedir revisão de uma decisão tomada unicamente com base nelas, entrando em contato pelo e-mail suporte@wmssystem.com.br.

4. Compartilhamento de dados

Seus dados não são vendidos ou repassados a terceiros, exceto:

• Quando exigido por lei ou ordem judicial.
• Para processamento de pagamentos, com os parceiros Cielo e Asaas, sob contrato de confidencialidade.
• Para hospedagem de dados, com provedores de nuvem/servidor, sob contrato de confidencialidade.
• Pela própria clínica, quando ela decide compartilhar informações de um paciente com o tutor por meio da Carteirinha do Tutor (item 5). Essa decisão é da clínica; a WMS System apenas disponibiliza a ferramenta.

5. Carteirinha do Tutor (link público)

O sistema permite que a clínica gere, para cada paciente, um link de acesso em que o tutor consulta, pelo celular e sem criar conta, a carteirinha digital do animal. Sobre essa funcionalidade:

• Papéis: a clínica é a responsável pelos dados de seus clientes e pacientes (controladora, nos termos da LGPD) e decide se, quando e a quem enviar o link. A WMS System atua como operadora, tratando os dados conforme as instruções da clínica e apenas para fornecer o sistema.
• O que o link mostra: nome e telefone da clínica; nome, espécie, raça, sexo, idade e foto do animal; vacinas aplicadas (data, lote, validade e profissional que aplicou) e próximas doses; evolução do peso; e os próximos retornos (data, hora e apenas o tipo do compromisso).
• O que o link não mostra: CPF, endereço ou telefone do tutor, anotações do prontuário e valores cobrados.
• Documentos: receituários, exames e outros anexos só aparecem se a clínica marcar, um a um, para compartilhar com o tutor, e podem ser desmarcados a qualquer momento. Esses documentos podem conter dados pessoais do tutor.
• Proteções: cada link tem um código aleatório e longo (guardamos apenas um resumo irreversível dele), tem prazo de validade definido pela clínica e pode ser revogado a qualquer momento. A clínica pode exigir, ainda, os 4 últimos dígitos do celular do tutor para abrir o link, com bloqueio temporário após tentativas erradas. As páginas pedem aos buscadores que não as indexem e não usam recursos de terceiros.
• Quem tem o link, acessa: o tutor pode encaminhar o link a outras pessoas. Por isso recomendamos às clínicas enviá-lo somente ao responsável pelo animal, usar prazos curtos e a verificação por dígitos quando houver documentos.
• Natureza do documento: a carteirinha digital tem caráter informativo e não substitui a carteira de vacinação oficial, assinada pelo médico-veterinário.
• Seus direitos como tutor: pedidos de acesso, correção ou exclusão de dados seus ou do seu animal devem ser dirigidos primeiro à clínica que o atende. A WMS System auxilia a clínica nesses pedidos, e você também pode falar conosco pelo e-mail indicado no item 10.

6. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas ou alterações indevidas.

• Uso de criptografia em dados sensíveis.
• Acesso restrito a informações por parte da equipe.
• Monitoramento contínuo de segurança.

Recomendamos também que os próprios usuários façam cópias de segurança (backup) periódicas das informações inseridas no sistema.

7. Retenção e exclusão dos dados

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir com as finalidades descritas ou conforme exigido por lei. Após esse período, os dados são descartados de forma segura.

• Período de teste gratuito: se o teste não for convertido em plano pago, os dados cadastrados nesse período (incluindo dados de exemplo gerados automaticamente para demonstração) são removidos automaticamente do sistema em até 10 dias após o início do teste.
• Contas de planos pagos: os dados da clínica são mantidos mesmo após o cancelamento ou vencimento da assinatura, salvo solicitação expressa de exclusão pelo responsável pela conta, feita pelo e-mail suporte@wmssystem.com.br.
• Links da Carteirinha do Tutor: deixam de funcionar ao vencer, ao serem revogados, quando o animal é excluído ou quando a assinatura da clínica vence. Os registros de links vencidos ou revogados são apagados automaticamente após 180 dias.

8. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento:

• Solicitar acesso aos seus dados.
• Corrigir informações incorretas.
• Solicitar a exclusão de dados, quando permitido por lei.
• Revogar consentimentos.

Basta entrar em contato pelo e-mail: suporte@wmssystem.com.br

9. Cookies e tecnologias similares

Podemos utilizar cookies e ferramentas de rastreamento para melhorar a navegação e analisar o uso da plataforma. Você pode desativá-los nas configurações do navegador, mas isso pode afetar a funcionalidade do sistema

No site de vendas do AdminVET (wmssystem.com.br/adminvet) usamos, somente se você aceitar no aviso de cookies, as ferramentas de medição e anúncios do Google (Google Ads) e da Meta (pixel do Facebook e Instagram) para saber de qual anúncio você veio e se o pedido de teste ou assinatura foi concluído. Se você recusar, essas ferramentas não são carregadas. Independentemente disso, quando você pede o teste grátis ou a assinatura, guardamos junto ao pedido a origem da visita (por exemplo, a campanha do link em que clicou), além dos dados que você preenche (nome, CPF/CNPJ, e-mail e telefone), para atendê-lo e acompanhar nossos resultados. Você pode escolher, de forma opcional, receber novidades e dicas, e revogar essa escolha a qualquer momento pelo e-mail suporte@wmssystem.com.br.

Na Carteirinha do Tutor usamos apenas um cookie técnico, estritamente necessário, que existe somente quando a clínica exige a verificação por dígitos do celular: ele registra que a verificação foi feita naquele navegador e expira em até 12 horas. Não há cookies de rastreamento, análise ou publicidade nessas páginas.

10. Encarregado de Dados (DPO)

Para exercer qualquer um dos direitos listados nesta Política, esclarecer dúvidas sobre o tratamento de dados ou apresentar reclamações relacionadas à LGPD, entre em contato pelo e-mail suporte@wmssystem.com.br, referenciando "LGPD" no assunto.

11. Alterações na Política

Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento. Recomendamos que a consulte regularmente.

Última atualização: outubro de 2026.